Les services
SLCE watermakers accompagne ses partenaires depuis l’aide à la décision jusqu’au service après-vente.
Aide à la décision
Chaque dossier est suivi par un interlocuteur unique qui, avec l’appui de toute l’équipe SLCE watermakers, apporte les solutions techniques, commerciales ou logistiques.
Le processus de fabrication peut être évalué lors d’une visite des lignes d’assemblage et du banc d’essais.
Essais usine
Avant d’être expédiée, chaque unité est testée en conditions réelles sur banc d’essais. Tous les paramètres de fonctionnement sont contrôlés : pression, débit, salinité…
Sur demande, SLCE watermakers fournit les mesures vibratoires et acoustiques des équipements.
Les essais usine sont conduits en présence des clients et/ou d’un organisme indépendant de certification qui authentifiera la concordance entre les procédures d’essais annoncées, les tests réalisés et les résultats obtenus.
Documentation
SLCE watermakers fournit un manuel technique complet de l’unité, qui contient toutes les informations nécessaires à l’installation, l’utilisation et l’entretien : Vues éclatées, planning et procédures de maintenance détaillées…
Sur demande préalable, les certificats d’étalonnage, d’origine, de conformité… peuvent être fournis.
Formation
SLCE watermakers propose des formations personnalisées, à l’usine ou sur site, permettant d’acquérir les connaissances nécessaires à une utilisation autonome du matériel.
Ces formations peuvent être adaptées à l’opérateur, au chef-mécanicien ou au responsable technique d’armement.
Mise en service
SLCE watermakers assure la mise en service des matériels.
Des techniciens et ingénieurs hautement qualifiés accompagnent à la prise en main rapide des unités.
Le support technique
A la disposition de l’intégrateur et de l’utilisateur, le service support technique de SLCE watermakers assure aussi bien l’assistance à distance que la fourniture des pièces détachées ou l’intervention sur site.
Il dispose à cet effet d’un vaste magasin rassemblant plus de 10 000 références, et s’appuie sur un réseau mondial d’agents.
Ainsi, partout et à tout moment, l’utilisateur d’un osmoseur SLCE watermakers est certain de bénéficier du meilleur conseil et d’un service rapide et efficace, qu’il s’agisse :
• de son installation et de sa mise en service,
• de l’entretien du matériel,
• de la fourniture des consommables et rechanges.
